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| Comment fonctionne le service après vente chez bvlsports? |
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BVLSPORTS réalise son service après vente en haute savoie à ANNECY
les retours se font au frais du consommateur à l'adresse suivante:
BVLSPORTS 14 rue de la pointe percée
74000 ANNECY
Auparavant, il faut appeler notre technicien au 06 81 90 15 73 du lundi au vendredi de 8h à 18h pour expliquer le cas et essayer de résoudre le problème par téléphone. En cas de casse ou de réparation hors garantie un devis sera établi.
La garantie est de deux ans sur tout les produits. Celle-ci prend en compte tout vice de fabrication (à déterminer par nos services)
L'usure lors d'utilisation normale ou excessive n'ai pas pris en garantie.
Les produits qui seront pris en garantie seront renvoyés au frais de BVLSPORTS accompagnés d'un avoir remboursant les frais d'envoi du consommateur.
Tout produits modifiés ou abîmés lors d'une pratique non conforme ne pourra pas être pris en garantie.
Tout produits retournés sans preuve d'achat ne pourra pas être pris en garantie. (vos achats fait en ligne sont consultables sur votre fiche client)
Pour toutes questions supplémentaires sur notre SAV n'hésitez pas à nous questionner par mail info@bvlsports.com |
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| Peut-on essayer vos combinaisons de triathlon? Si la taille ne convient pas? |
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Tout d'abord, contrôlez bien que la taille et le poids correspondent à vos mensurations. Ensuite, malgrès une chartre de taille précise, il arrive que la combinaison ne soit pas ajustée aux épaules ou serre trop les hanches... Dans tous les cas, nous vous permettons d'essayer une fois votre combinaison en natation (piscine ou lac) au terme de cet essai si la taille de la combinaison ne convient pas, vous pouvez nous la retourner après l'avoir soigneusement rincée, puis séchée à distance d'une source directe de chaleur. Après vérification du bon état de la combinaison (accro et propreté) nous vous retournerons dans les meilleurs délais une nouvelle combinaison à la bonne taille. Cet avantage offert à nos clients doit être réalisé dans un délais de 7 jours maximum après réception. (idem pour le textile et les chaussures)
Les frais de retour sont à la charge du client, et ceux de la deuxième expédition à celle de BVLSPORTS. |
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| Quelles sont les conditions d'expéditions? |
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Nos délais de livraisons sont différents selon les marques.
les produits EROX, marque suisse, sont livrés entre 10 et 15 jours, ceux de la marque MATRIX entre 30 et 60 jours.
Les livraisons sont faite par transporteur pour les vélos et roues et par collisimo expert pour le petits matériel ou les accessoires.
Le franco de port est fixé à 200 euros TTC, en dessous de cette somme, une participation de 12 euros est demandée au consommateur.
Pour toutes questions supplémentaires sur notre nos conditions d'envois n'hésitez pas à nous questionner par mail info@bvlsports.com |
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Posez-nous vos questions en utilisant le lien ci-dessus.
Si le sujet est d'un intérêt général, nous ne manquerons pas d'y répondre publiquement dans cette rubrique. |
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